Resumo: O Drillo foi desenvolvido com foco em privacidade. Seus dados comerciais principais (pedidos, produtos, estoque e caixa) ficam localmente no dispositivo. Recursos opcionais, como backup em nuvem e suporte por ticket, podem usar serviços Google/Firebase para autenticação, armazenamento do backup ou atendimento. Nunca vendemos seus dados.
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Drillo ("nós", "nosso" ou "Aplicativo") coleta, usa, armazena e protege informações quando você usa nosso serviço.
Ao utilizar o Drillo, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com esta política, por favor, não use o Aplicativo.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você
O Drillo coleta apenas as informações que você fornece diretamente ao usar o Aplicativo:
- Dados de Cadastro: Produtos, categorias, preços e descrições que você adiciona ao seu cardápio
- Dados de Pedidos: Informações sobre pedidos, comandas, mesas e clientes que você registra
- Dados de Caixa: Valores de abertura, fechamento e movimentações financeiras
- Dados de Estoque e Cardápio: Quantidades por unidade ou peso, limites de estoque negativo, regras de produtos do tipo pizza, adicionais e configurações de montagem
- Dados de Suporte: Quando você usa suporte por ticket, podemos tratar e-mail da conta, nome da loja, plano, versão do aplicativo, assunto, categoria, prioridade e mensagens enviadas por você
- Configurações: Preferências de impressora, layout e outras configurações do aplicativo
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
Coletamos minimamente informações técnicas necessárias para o funcionamento do aplicativo:
- Informações do Dispositivo: Modelo, versão do sistema operacional Android, versão do aplicativo
- Dados de Uso: Interações essenciais para funcionamento de recursos específicos, como suporte, assinatura, backup e sincronização local
- Dados de Crash: Relatórios anônimos de erro para identificar e corrigir problemas técnicos
2.3 Informações que NÃO Coletamos
O Drillo NÃO coleta:
- Localização GPS do seu dispositivo
- Contatos ou agenda do dispositivo
- Fotos ou arquivos de mídia (exceto as que você adicionar voluntariamente aos produtos)
- Histórico de navegação
- Mensagens ou chamadas
- Dados de outros aplicativos
3. Como Usamos Suas Informações
3.1 Armazenamento Local
IMPORTANTE: Os dados do seu negócio (pedidos, produtos, estoque, caixa e relatórios) são armazenados LOCALMENTE no seu dispositivo. Eles só saem do dispositivo quando você ativa recursos opcionais, como backup em nuvem, sincronização local entre dispositivos ou suporte por ticket.
3.2 Finalidades do Uso de Dados
Usamos as informações coletadas para:
- Fornecer e manter as funcionalidades do Aplicativo
- Processar suas transações e pagamentos (através da Google Play)
- Autenticar e atender chamados de suporte por ticket quando você solicitar esse recurso
- Enviar notificações importantes sobre o serviço
- Melhorar e otimizar o Aplicativo
- Identificar e corrigir bugs e problemas técnicos
- Prevenir fraudes e uso indevido
- Cumprir obrigações legais
4. Compartilhamento de Informações
4.1 Não Vendemos Seus Dados
Nós NUNCA vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais ou dados comerciais.
4.2 Compartilhamento Limitado
Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
- Google Play Store: Para processar pagamentos de assinaturas (gerenciado pela Google)
- Google/Firebase: Para autenticação e armazenamento de tickets de suporte quando você ativa ou utiliza esse recurso
- Serviços de Análise: Dados anônimos e agregados para melhorar o aplicativo (ex: Google Analytics)
- Suporte Técnico: Informações técnicas quando você solicita ajuda
- Exigências Legais: Se formos obrigados por lei ou ordem judicial
5. Segurança dos Dados
5.1 Medidas de Segurança
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:
- Armazenamento criptografado no dispositivo
- Comunicação segura (HTTPS) com serviços necessários, como Google/Firebase, quando recursos conectados são usados
- Autenticação segura para compras in-app
- Testes regulares de segurança
5.2 Sua Responsabilidade
Como os dados são armazenados localmente, você é responsável por:
- Proteger seu dispositivo com senha, PIN ou biometria
- Não compartilhar seu dispositivo com terceiros não autorizados
- Fazer backups regulares (exportando dados quando disponível)
- Manter o sistema operacional atualizado
6. Modo Servidor/Garçom e Sincronização Local
6.1 Funcionalidade de Rede Local
O Drillo oferece um recurso opcional de sincronização em tempo real entre múltiplos dispositivos na mesma rede Wi-Fi local:
- Modo Servidor: Um dispositivo principal pode funcionar como servidor local, mantendo um serviço HTTP/WebSocket ativo (porta 43210) e discovery UDP (porta 43211)
- Modo Garçom: Outros dispositivos podem conectar-se ao servidor para sincronizar pedidos em tempo real
- Notificação Persistente: Quando o servidor está ativo, uma notificação visível informa o status da conexão
IMPORTANTE SOBRE PRIVACIDADE: A sincronização servidor/garçom funciona EXCLUSIVAMENTE na rede local Wi-Fi. Nenhum dado é enviado para servidores externos ou pela internet. A comunicação ocorre apenas entre dispositivos conectados na mesma rede local.
6.2 Serviço em Primeiro Plano
Quando você ativa o Modo Servidor, o aplicativo utiliza um serviço em primeiro plano com as seguintes características:
- Visibilidade: Exibe notificação persistente enquanto o servidor está ativo
- Finalidade: Mantém servidor WebSocket/HTTP ativo para sincronização em tempo real
- Controle do Usuário: Você pode desativar o servidor a qualquer momento através das configurações
- Notificações Interativas: Solicita aprovação para novos dispositivos que tentam conectar
- Sem Coleta de Dados: O serviço não coleta, rastreia ou envia dados para servidores externos
7. Permissões do Aplicativo
O Drillo solicita as seguintes permissões do Android:
7.1 Permissões Obrigatórias
- Armazenamento: Para salvar dados localmente (pedidos, produtos, configurações)
- Bluetooth: Para conectar e imprimir em impressoras térmicas
- Serviço em Primeiro Plano: Apenas quando Modo Servidor está ativo, para manter sincronização em tempo real
- Acesso à Rede: Para sincronização local Wi-Fi entre dispositivos (servidor/garçom), backup, assinatura, autenticação e suporte por ticket
7.2 Permissões Opcionais
- Câmera: Apenas se você quiser adicionar fotos aos produtos (pode ser negado)
- Notificações: Para alertas importantes do aplicativo (pode ser desativado)
8. Retenção de Dados
Como os dados são armazenados localmente no seu dispositivo:
- Os dados permanecem no dispositivo até você desinstalar o aplicativo ou limpar os dados
- Você pode excluir dados manualmente a qualquer momento através do aplicativo
- Ao desinstalar o aplicativo, todos os dados locais serão removidos permanentemente
- Tickets de suporte e mensagens podem permanecer nos serviços de atendimento enquanto forem necessários para suporte, segurança, auditoria e cumprimento de obrigações legais
9. Direitos do Usuário (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Confirmar se processamos seus dados pessoais
- Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
- Exclusão: Solicitar eliminação de dados (exceto quando houver obrigação legal de retenção)
- Portabilidade: Solicitar transferência de dados para outro fornecedor
- Revogação de Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
- Informação: Saber quais dados são tratados e como
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: contato@drillo.app
10. Privacidade de Menores
O Drillo não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se você acredita que um menor forneceu informações, entre em contato conosco para remoção imediata.
11. Cookies e Tecnologias Similares
O aplicativo móvel não usa cookies tradicionais, mas pode usar tecnologias similares como:
- SharedPreferences: Para armazenar configurações e preferências localmente
- Analytics: Para coletar dados anônimos de uso (pode ser desativado)
12. Serviços de Terceiros
12.1 Google Play Services
Utilizamos os serviços da Google Play para:
- Distribuição do aplicativo
- Processamento de pagamentos e assinaturas
- Análise de uso (Google Analytics)
Esses serviços têm suas próprias políticas de privacidade: Google Privacy Policy
12.2 Google Sign-In, Firebase Auth e Firestore
O suporte por ticket pode usar Google Sign-In/Firebase Auth para autenticar a conta e Firestore para armazenar tickets e mensagens. Os dados enviados nesse fluxo são usados para atendimento e não substituem o armazenamento local dos dados operacionais do seu negócio.
12.3 Impressoras Térmicas
A conexão com impressoras térmicas via Bluetooth é feita localmente no dispositivo. Não enviamos dados de impressão para servidores externos.
13. Transferência Internacional de Dados
Seus dados comerciais principais são armazenados localmente. Recursos conectados, como backup, autenticação, assinatura e suporte por ticket, podem envolver processamento por serviços Google/Firebase em servidores localizados fora do Brasil, sempre conforme as políticas e garantias desses provedores.
14. Alterações nesta Política
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:
- Notificação no aplicativo
- E-mail (se fornecido)
- Atualização da data "Última atualização" no topo desta página
Recomendamos revisar esta política periodicamente. O uso continuado após mudanças constitui aceitação da nova política.
15. Base Legal para Processamento (LGPD)
Processamos seus dados com base em:
- Consentimento: Ao aceitar esta política e usar o aplicativo
- Execução de Contrato: Para fornecer os serviços contratados
- Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
- Obrigação Legal: Quando exigido por lei
16. Contato
Para questões sobre privacidade ou exercer seus direitos sob a LGPD:
17. Autoridade de Proteção de Dados
Se você não estiver satisfeito com nossa resposta às suas solicitações de privacidade, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd
Resumo Final: Seu negócio, seus dados. O Drillo mantém suas informações comerciais principais no seu dispositivo, usa serviços externos apenas quando você ativa recursos conectados e nunca vende seus dados.