1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e usar o aplicativo Drillo ("Aplicativo"), você concorda em estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá usar o Aplicativo.
2. Descrição do Serviço
O Drillo é um aplicativo de gestão de pedidos, comanda digital e controle de caixa desenvolvido para bares, restaurantes, lanchonetes e estabelecimentos similares do setor alimentício.
2.1 Funcionalidades Principais
- Gestão de pedidos e comandas digitais
- Cadastro e organização de produtos e categorias
- Configuração de produtos comuns, por peso e do tipo pizza, incluindo tamanhos, sabores, bordas e adicionais quando disponíveis
- Controle de estoque por unidade e por peso, conforme configuração do usuário
- Controle de caixa com abertura e fechamento de sessões
- Impressão térmica via Bluetooth
- Relatórios de vendas e análises
- Notas de versão no aplicativo e suporte técnico por ticket para usuários elegíveis
- Funcionamento offline (sem necessidade de internet)
3. Contas e Registro
Para utilizar determinadas funcionalidades do Aplicativo, como backup em nuvem, assinatura, suporte por ticket ou recursos conectados, você pode precisar criar ou autenticar uma conta. Você concorda em:
- Fornecer informações precisas, atualizadas e completas durante o processo de registro
- Manter a segurança de sua senha e aceitar toda a responsabilidade por atividades que ocorram em sua conta
- Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
4. Planos e Pagamentos
4.1 Plano Gratuito
O Drillo oferece um plano gratuito com as seguintes limitações:
- Até 5 categorias de produtos
- Até 30 produtos cadastrados
- Até 5 pedidos abertos simultaneamente
4.2 Plano PRO
O Plano PRO oferece recursos avançados mediante pagamento de assinatura mensal, incluindo recursos ilimitados conforme indicado no Aplicativo, controle de estoque, relatórios avançados, suporte por ticket e demais funcionalidades PRO disponíveis na versão instalada. Os valores e condições estão disponíveis no Aplicativo e podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias.
4.3 Processamento de Pagamentos
Os pagamentos são processados através da Google Play Store. Ao assinar o Plano PRO, você concorda com os termos de serviço da Google Play.
4.4 Cancelamento e Reembolsos
- Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da Google Play Store
- O cancelamento entrará em vigor no final do período de cobrança atual
- Não oferecemos reembolsos proporcionais para cancelamentos antecipados
- Após o cancelamento, sua conta retornará ao Plano Gratuito
5. Uso Aceitável
Você concorda em usar o Aplicativo apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. É proibido:
- Usar o Aplicativo de maneira que viole qualquer lei ou regulamento aplicável
- Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do Aplicativo
- Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o Aplicativo
- Usar o Aplicativo para transmitir vírus ou código malicioso
- Copiar, modificar ou distribuir o conteúdo do Aplicativo sem autorização
- Usar o Aplicativo de forma que possa danificar, desabilitar ou prejudicar nossos servidores
6. Propriedade Intelectual
O Aplicativo e todo seu conteúdo, incluindo mas não limitado a textos, gráficos, logos, ícones, imagens, clipes de áudio e software, são propriedade da Drillo e são protegidos pelas leis de direitos autorais brasileiras e internacionais.
7. Dados do Usuário
7.1 Armazenamento Local
O Drillo armazena todos os dados localmente no dispositivo do usuário. Você é responsável por:
- Manter backups regulares de seus dados
- A segurança física do dispositivo onde o Aplicativo está instalado
- Proteger o acesso ao dispositivo com senha ou biometria
7.2 Perda de Dados
Não nos responsabilizamos por qualquer perda de dados resultante de:
- Falha, perda ou dano ao dispositivo
- Desinstalação do Aplicativo
- Restauração de fábrica do dispositivo
- Atualização do sistema operacional
7.3 Estoque e Informações Operacionais
O controle de estoque é uma ferramenta operacional baseada nas informações cadastradas e movimentadas pelo usuário. Produtos por unidade e produtos por peso podem ter regras diferentes de exibição e consumo de estoque. Produtos do tipo pizza podem usar regras próprias de montagem, preço e adicionais, sem controle de estoque direto quando assim definido no Aplicativo. Você é responsável por conferir cadastros, quantidades, limites negativos, preços e lançamentos antes de usá-los para decisões comerciais, fiscais ou contábeis.
7.4 Suporte por Ticket
Ao utilizar o suporte por ticket, você envia voluntariamente informações necessárias ao atendimento, como e-mail da conta, nome da loja, plano, versão do aplicativo, assunto, categoria, prioridade e mensagens descritas por você. Essas informações podem ser armazenadas em serviços de terceiros utilizados para autenticação e atendimento, conforme descrito na Política de Privacidade.
8. Limitação de Responsabilidade
Na extensão máxima permitida pela lei aplicável:
- O Aplicativo é fornecido "como está" e "conforme disponível"
- Não garantimos que o Aplicativo será ininterrupto, livre de erros ou seguro
- Não nos responsabilizamos por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais
- Não nos responsabilizamos por perdas financeiras decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do Aplicativo
- Não nos responsabilizamos por divergências de estoque decorrentes de cadastros incorretos, lançamentos manuais, permissões de estoque negativo, perda de dados ou falhas de conferência operacional
- Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago por você nos últimos 12 meses
9. Modo Servidor/Garçom e Sincronização Local
9.1 Funcionalidade de Rede Local
O Drillo oferece um modo de operação com sincronização em rede local (Wi-Fi), onde:
- Modo Servidor: Um dispositivo atua como servidor central, gerenciando todos os dados e sincronizando com dispositivos garçom
- Modo Garçom: Dispositivos clientes se conectam ao servidor via Wi-Fi local para visualizar cardápio e lançar pedidos
- A sincronização ocorre exclusivamente na rede Wi-Fi local, sem uso de internet ou servidores externos
- Dados são transmitidos apenas entre dispositivos na mesma rede local, incluindo informações operacionais de pedidos, cardápio, estoque e clientes quando utilizadas no fluxo
9.2 Serviço em Primeiro Plano
O modo servidor utiliza um serviço em primeiro plano para manter a sincronização ativa:
- Uma notificação persistente é exibida quando o servidor está ativo
- O serviço mantém servidor WebSocket/HTTP e discovery UDP para comunicação em tempo real
- Você pode desativar o servidor a qualquer momento através das configurações do app
- Notificações interativas solicitam aprovação de novos dispositivos garçom que tentam se conectar
- Este serviço NÃO coleta, envia ou armazena dados fora do dispositivo
9.3 Responsabilidades do Usuário
Ao usar o modo servidor/garçom, você é responsável por:
- Garantir que todos os dispositivos estejam conectados à mesma rede Wi-Fi local segura
- Gerenciar o PIN de autenticação e dispositivos confiáveis
- A segurança da rede Wi-Fi utilizada para sincronização
- Manter o dispositivo servidor ligado e com bateria suficiente durante operação
- Aprovar ou rejeitar conexões de dispositivos garçom através das notificações
9.4 Limitações
- A sincronização depende da qualidade e estabilidade da rede Wi-Fi local
- Não garantimos funcionamento em todas as configurações de rede ou roteadores
- Problemas de conectividade podem resultar em atrasos ou falhas na sincronização
- Recomendamos uso de rede Wi-Fi dedicada e estável para melhor desempenho
10. Impressão Térmica
A funcionalidade de impressão térmica requer:
- Impressora térmica compatível com protocolo ESC/POS
- Conexão Bluetooth funcional no dispositivo
- Permissões de Bluetooth concedidas ao Aplicativo
Não garantimos compatibilidade com todos os modelos de impressoras térmicas disponíveis no mercado.
11. Atualizações e Modificações
Reservamo-nos o direito de:
- Modificar ou descontinuar o Aplicativo (ou qualquer parte dele) temporária ou permanentemente
- Atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento
- Adicionar ou remover funcionalidades
Notificaremos sobre mudanças significativas através do Aplicativo ou por e-mail. O uso continuado após as mudanças constitui aceitação dos novos termos.
12. Suporte Técnico
Oferecemos suporte técnico através do e-mail contato@drillo.app e, para usuários elegíveis, por meio de tickets dentro do Aplicativo. O suporte por ticket pode exigir autenticação com conta Google e conexão com a internet. O envio de informações sensíveis, dados de clientes ou informações fiscais no corpo das mensagens é de responsabilidade do usuário.
13. Rescisão
Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao Aplicativo imediatamente, sem aviso prévio, se:
- Você violar estes Termos de Uso
- Seu uso representar risco de segurança
- Houver atividade fraudulenta ou ilegal
14. Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais da comarca de [Sua Cidade], [Seu Estado], Brasil.
15. Divisibilidade
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
16. Acordo Integral
Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a Drillo em relação ao uso do Aplicativo, substituindo quaisquer acordos anteriores.
17. Contato
Para questões sobre estes Termos de Uso, entre em contato:
Ao usar o Drillo, você reconhece ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso.